Empregos.com.br | Estruturação de processos de Produto

Em janeiro de 2024, ao assumir o cargo de Product Manager na Empregos, tinha o desafio de estruturar e melhorar a entrega e os processos de produto, que estavam passando por problemas até então.

Dentre os problemas a serem resolvidos, estavam:

• Organização de processos e rituais;

• Melhoria de documentações, que estavam muito complexas e não eram consumidas pelos outros setores da empresa envolvidos;

• Maior comunicação com C-Level e participação ativa em decisões de negócios, trazendo insights e contribuindo com as OKRs;

• Adaptar a metodologia de trabalho em um ambiente onde os setores não são muito integrado, sem poder contar com squads multidisciplinares;

• Maior agilidade de entrega (a esteira de tecnologia ficava ociosa, por vezes, por falta de entregas de produto e demora para processos de aprovação internos).

Fazendo esse diagnóstico, implementei algumas estratégias que, em pouco tempo, trouxeram maior maturidade ao time e aos processos de produto. Dentre elas:

1. Definição de Funções e Estrutura do Time de Produto

   • Não se trabalhava em squads multidisciplinares na empresa e os setores atuavam separadamente. Assim, determinei melhor as funções dentro do time, respeitando o formato da empresa, sendo crucial a participação ativa do PO, para manter foco e especialização. Essa abordagem possibilitou que cada membro se tornasse um especialista em sua área, maximizando a eficiência e o impacto individual. O time de Design de Produto tornou-se quase um núcleo independente, atuando em novas features e melhoria contínua, tendo interações frequentes com os times de tecnologia, marketing e revops.

     
     

2. Documentação Simples e Eficiente

   • Organizei e simplifiquei as documentações de produto, eliminando complexidades desnecessárias que dificultavam o fluxo de trabalho do time de desenvolvimento. Esse processo garantiu agilidade na consulta e um alinhamento mais preciso entre as áreas. Atuei como guardião da documentação ágil dentro da empresa, garantindo que ela existisse mas não fosse um empecilho.

   • Criei um board no Notion para unificar todos os materiais de apoio, documentações, guias e interfaces, com o objetivo de servir como consulta rápida e organizada por toda a empresa.

     
     
     

     

     
     
     

3. Prototipagem e Interfaces Otimizadas

   • Fomentei a organização de protótipos e interfaces para facilitar a apresentação e a entrega das funcionalidades aos times de negócios e desenvolvimento. Isso melhorou a clareza das entregas e alinhou as expectativas entre as equipes.

   • Estruturamos rituais fixos de apresentação para o C-Level, com intuito de validar se o produto atendia às OKRs de negócios, garantindo também maior interação entre o time e os stakeholders.

     
     

     Ferramentas utilizadas:

     • Figma (prototipação e interfaces);

     • Figjam (fluxogramas e documentações de interface);

     • Miro (organização e fluxogramas).

     
     

4. Rituais de Gestão para Engajamento e Alinhamento

   • Estruturei rituais sólidos, promovendo engajamento e alinhamento contínuos no time de produto. Essas práticas contribuíram para uma cultura de comunicação clara e feedback constante.

   • Dentre os rituais, podemos destacar: planning, daily, retrospectivas, one-on-one, refinamento.

     
     

5. Implementação de Dual Track Agile para processo de Produto e Desenvolvimento

   • Junto ao Head de Operações, desenvolvemos e implementamos um processo Dual Track Agile, incluindo o time de desenvolvimento e produto nos processos de melhoria continua e novas features, garantindo que a esteira estivesse sempre ativa e organizada.

     
     

     

     
     

     

     
     

6. Roadmap Estrategicamente Segmentado

   • Desenvolvi um roadmap claro e acessível, com projetos divididos em categorias: Core, Incrementais e Fast Tracks. Essa divisão respeitou tanto a capacidade do time quanto as prioridades da empresa, permitindo uma execução focada e bem balanceada.

   • O roadmap foi dividido entre os produtos B2B e B2C, garantindo maior clareza nas execuções:

   
   

   

   • A divisão de projetos e tarefas por Core, Incremental e Fast Track determinaram um ciclo de entrega de produto a ser encaixado nas sprints, garantindo sempre manter o backlog de tecnologia preenchido, atendendo as necessidades de negócio por importância e impacto:

     
     
     

     

     
   
   

   Ferramentas utilizadas:

   • ClickUp (gestão);

   • Miro (organização e fluxogramas).

     
     

7. PRD Para Projetos Core e Incrementais

   • Em colaboração com o Head de Operações, criamos uma PRD adaptada para auxiliar e apoiar cada fase do desenvolvimento dos produtos. A documentação incluía etapas específicas como SEO, marketing de produto e organização para o desenvolvimento, garantindo uma visão abrangente do ciclo de vida do produto. A PRD passaria por diferentes owners dependendo da etapa do produto na esteira. Dessa forma, a documentação era consumida, organizada e serviria como apoio durante toda etapa de desenvolvimento e para melhorias.

     
     

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