MedPass | Questionário de Qualidade de Vida e Saúde
- Bruno Rizzato Rodrigues
- 25 de fev. de 2019
- 2 min de leitura
Atualizado: 27 de fev. de 2021
Empresa: MedPass Brasil
Ano: 2018
Projeto: Desenvolvimento do Questionário de Qualidade de Vida e Saúde próprio, para aplicação em populações de empresas.
Objetivo: Criar um formulário interativo, baseado em uma melhor experiência do usuário, com facilidade de preenchimento e elementos visuais atrativos.
Atuação no projeto: Product Manager, UX Writer, UX Researcher (pesquisa feita com mais de 500 usuários e refinamento de produto posterior).
Detalhes:
Em 2018, enquanto trabalhava para a MedPass Brasil, precisamos reformular todo o design e conteúdo de um dos produtos mais importantes para a empresa: um questionário de qualidade de vida e saúde que seria aplicado em grandes empresas, com o intuito de cuidar e gerenciar a saúde dos funcionários.
Anteriormente, o produto possuía interações complexas, textos pouco instrucionais e fluxos com rolagem muito grande nas páginas. Entendendo esses problemas, criamos algumas hipóteses com base nas nossas personas e partimos para uma pesquisa de conteúdo, interface e contexto. Selecionamos 12 pessoas com o perfil de nossos usuários, fizemos algumas perguntas, realizamos um card sorting com termos médicos para testar o entendimento delas em relação a isso e também mostramos um protótipo para validarmos certos pontos de usabilidade.
Posteriormente, após aplicar esses achados no produto, criamos um MVP e partimos para um teste em ambiente real. Um de nossos clientes na época, a Bimbo do Brasil, permitiu que realizássemos um teste com mais de 500 de seus funcionários que trabalhavam na fábrica.
O que fizemos com o produto:
- Distribuição dos fluxos utilizando conceitos de arquitetura da informação;
- Uma pergunta por tela, para aumentar a velocidade de preenchimento;
- Utilização de ilustrações personalizadas para guiar o conteúdo;
- Textos muito objetivos, claros (por vezes até aparentemente óbvios) para evitar dúvidas;
- Conteúdo instrucional para cada página, centralizado em nosso assistente virtual, o Bem-te-vi.
O resultado foi cerca de 96% de sucesso na ação realizada, sem grandes dificuldades por parte dos usuários. Os 4% que acabaram não tendo uma boa experiência possuíam certas condições especiais que, após o teste, entraram como prioridade em nosso backlog. Consistia em pessoas com dificuldades motoras, deficientes visuais e analfabetos.
Squad:
Bruno Rizzato: Product Manager / UX Writer / UX Researcher
Willian Leone: Product Designer & front-end developer
Gabriele Bernardes: Visual Designer
Fernando Medin: Desenvolvedor back-end & Dev Ops
Jonas: Front-end developer
Julio Lima: CTO
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